Pre-Order Policy

⬦ As presentes Condições de Contratação e Utilização aplicam-se a todos os visitantes e Utilizadores do website www.gattai.pt e regulam a modalidade de compra de produtos em Pré-Venda realizada pelo Cliente através da loja virtual presente no mesmo website, e não isenta a leitura dos Termos e Condições.

⬦ A Gattai reserva-se no direito de alterar as Condições de Contratação e Utilização sem aviso prévio, e quando existentes, as alterações serão publicadas no website www.gattai.pt. As alterações das presentes condições serão aplicáveis somente às encomendas submetidas após a data das publicações.

⬦ Alguns dos nossos produtos são comercializados na modalidade de Pré-Venda, o que significa que poderá efetuar um pedido sobre um produto que ainda não tenha sido lançado no mercado ou que não se encontre em stock, recebendo-o assim que fique disponível. As Pré-Vendas podem ser consideradas reservas que garantem acesso a um produto e ao aderir a uma Pré-Venda conosco irá sempre beneficiar de um desconto na sua compra. As nossas Pré-Vendas são fáceis de identificar e fornecem a informação essencial de que necessita para efetuar a sua compra, no entanto para que tenha conhecimento do processo completo recomendamos que leia atentamente a nossa Política de Pré-Venda.

⬦ ATUALIZAÇÃO - 29/10/2025 (revisão e simplificação do ponto 4: Prazos Promocionais e Restrições de Pedidos)

⬦ a ) Os pedidos de produtos em Pré-Venda requerem um pagamento inicial consoante as opções disponíveis de tipo de pagamento: parcial ou integral. Se ambas as opções estiverem disponíveis, a escolha de um pagamento parcial poderá implicar um desconto promocional menor sobre o valor total da Pré-Venda (informação discriminada na página do produto).

⬦ b ) Quando aplicável, os portes de envio serão incluídos no pagamento inicial.

⬦ a ) Caso um produto em Pré-Venda apresente a opção de pagamento parcial, será indicado qual o valor do desconto promocional associado a esta escolha, bem como o valor do pagamento a efetuar.

⬦ b ) Para avançar com uma Pré-Venda com Pagamento Parcial, será disponibilizado uma opção de contato por e-mail na página do respetivo produto. É necessário que já exista um registo de utilizador no site.

⬦ c ) Assim que a sua encomenda for recebida nas nossas instalações, entraremos em contato consigo pelos meios disponíveis para solicitar o pagamento final.

⬦ d ) A partir do momento do contato terá até 7 dias de calendário para efetuar o pagamento final. A ausência de pagamento no prazo estipulado resulta no cancelamento da encomenda sem direito a reembolso do valor inicial pago pelo produto; exceto o valor de portes de envio (caso aplicável).

⬦ a ) A partir do momento que efetue o pagamento inicial de uma Pré-Venda, terá legalmente um período inicial de 14 dias de calendário para cancelar o produto adquirido sem a necessidade de indicar um motivo (direito de livre resolução) e receber um reembolso total do valor pago.

⬦ b ) O pedido de cancelamento de uma Pré-Venda uma vez excedido o prazo estipulado (cláusula 3 - alínea a) não concede o direito de reembolso do valor inicial pago pelo produto, exceto o valor de portes de envio (caso aplicável).

⬦ c ) Não é possível solicitar a troca/devolução de um produto adquirido em Pré-Venda que já tenha recebido. O prazo estipulado para cancelamento (cláusula 3 - alínea a) é aplicável somente ao momento da compra.

⬦ d ) Nos casos de Pré-Vendas com pagamentos parciais que excedam o prazo estipulado para o último pagamento parcial (cláusula 2 - alínea b), as encomendas são canceladas sem direito a reembolso do valor inicial pago pelo produto, exceto o valor de portes de envio (caso aplicável).

⬦ e ) Para dar início a qualquer pedido de cancelamento de Pré-Venda, é apenas necessário contatar-nos por e-mail com as informações do respetivo pedido.

⬦ f ) Caso o fabricante/fornecedor não consiga satisfazer a demanda de produto e resulte em rutura de stock, ou exista qualquer outro motivo que impeça o lançamento do produto no mercado, entraremos em contacto consigo para o informar e dar início ao processo de reembolso.

⬦ g ) Nos casos de cancelamento com direito a algum tipo de reembolso, poderá optar por uma nota de crédito para descontar na loja sem prazo de utilização ou restrições. 

⬦ a ) Por norma, a Gattai aplica um desconto promocional sobre o preço dos produtos em Pré-Venda para que o Cliente possa usufruir de um benefício na compra antecipada. No entanto, este benefício poderá estar sujeito a um prazo promocional e caso excedido, será aplicado o preço original do produto a novos pedidos (informação discriminada na página do produto).

⬦ b ) Todas as Pré-Vendas estão sujeitas a um controlo de volume de pedidos para garantir serviço e satisfação a todos os Clientes. Podem inclusive existir restrições sobre a quantidade unitária possível por encomenda.

⬦ c ) Reservamos o direto de modificar preços, prazos promocionais e critérios de encomenda de Pré-Vendas a decorrer.

⬦ a ) A data de lançamento de cada produto em Pré-Venda é uma estimativa indicada pelo fabricante/fornecedor e está sujeita a alterações.

⬦ b ) Caso alguma data de lançamento seja alterada de forma significativa, iremos informá-lo com essa atualização.

⬦ a ) Assim que o seu produto seja recebido nas nossas instalações e o respectivo pagamento esteja regularizado, iremos enviar a sua encomenda o mais rápido possível.

⬦ b ) Enviamos apenas pedidos completos, caso o seu pedido inclua mais do que 1 produto em Pré-Venda, este será enviado apenas quando todos os produtos se encontrarem disponíveis.